Al realizar una compra en COMERCIALIZADORA DK S.A acepta las siguientes políticas, y condiciones de garantía:

Las piezas nuevas, usadas, motores y cajas de velocidades que son vendidas para algún departamento o el exterior del país, la garantía empieza a partir de la fecha en la que el cliente reciba el repuesto, según comprobante de la empresa en la que se envía la encomienda.

GARANTÍA GENERAL REPUESTOS USADOS: Para todas las piezas usadas MECÁNICAS, ELECTRÓNICAS O DE CARROCERIA a excepción de motores y cajas de velocidades, la garantía será de 05 días calendario a partir de la fecha de entrega.

GARANTÍA GENERAL REPUESTOS NUEVOS:Todo repuesto nuevo tiene garantía de 05 días calendario a partir de la fecha de entrega y al momento de cualquier reclamo debe traerlo junto con el comprobante de compra en su empaque original con las marcas y sellos. El repuesto será enviado a revisión con el respectivo proveedor para verificar la causa de la falla.

GARANTÍA DE MOTORES Y CAJAS DE VELOCIDADES: La garantía para motores es de 30 días calendario y cajas de velocidades es de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega según recibo de compra. En el supuesto que un motor o caja de velocidades reporte una falla, la garantía procede de la siguiente forma:

El motor o la caja de velocidades pierde automáticamente la garantía si se comprueba lo siguiente:
Si se encuentra quebrado, rajado, modificado o los sellos de garantía han sido manipulados o violados.
Si el vehículo en el que fue instalado causó algún daño mecánico o electrónico.
Si se cometió alguna negligencia en la instalación.
Si no se encuentra con los niveles de aceite correctos con el aceite adecuado.
Si se altera el software de los componentes electrónicos por medio de una clonación u otro método.
El cliente se compromete en entregar el motor o la caja de velocidades en nuestra sala de ventas dentro del tiempo de garantía especificado anteriormente.
Si el motor o la caja de velocidades que presenta la falla se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, COMERCIALIZADORA DK S.A entregará otro motor o caja de velocidades de las mismas especificaciones, con el mismo plazo de garantía.
En el caso de no tener otro similar para realizar el cambio, se procederá a efectuar el trámite de devolución.

ARTÍCULOS PARA ADAPTAR: En aquellos artículos vendidos específicamente para ser Adaptados en un vehículo diferente al original y que se estipule en la factura la leyenda PARA ADAPTAR, nuestra garantía se limita única y exclusivamente al funcionamiento mecánico de la pieza por 03 días calendario a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán reclamos o devoluciones.

ARTICULOS PARA REPARAR: En aquellos artículos vendidos específicamente para ser reparados es evidente que no podemos garantizar su funcionamiento y adaptabilidad por lo que solo estamos cobrando un valor representativo y no el artículo en su naturaleza propia. Cuando la leyenda PARA REPARAR aparezca en la factura, el cliente acepta y está enterado que hace la compra a su propia cuenta y riesgo, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TIPO DE RECLAMO POSTERIOR.

SOBRE EL DERECHO DE RETRACTO: No se aceptarán reclamos o devoluciones apegados al derecho de retracto una vez pasado el tiempo de garantía especificado anteriormente, a partir de la fecha de emisión de la factura o recibo de copra o en aquellas en que aparezca la leyenda Para Adaptar, Para Reparar o Sin Garantía. El mismo plazo y condiciones aplican para las partes vendidas en las que el comprador desee devolverlas argumentando que sean diferentes al repuesto solicitado, siempre y cuando traiga la muestra con la cual se comparó al realizar la compra.

EXCLUSIÓN ESPECIFICA: No se incluye dentro de esta garantía: soportes, empaques, roturas, poleas, retenedores, sensores, cargadores, aceite, bujías o cualquier otra pieza o accesorio externo al repuesto facturado que puedan ser reemplazados por el cliente sin violar los sellos de garantía. COMERCIALIZADORA DK S.A es responsable única y exclusivamente de la venta del repuesto, no es responsable de la instalación, reparación o adaptación del mismo. Dicho servicio es por cuenta del comprador, COMERCIALIZADORA DK S.A no reconocerá ni asumirá el pago de cualquier reparación, chequeo, instalación, compensación por tiempo o cualquier gasto que se le efectúe al motor, caja de velocidades o cualquier otro repuesto, antes o después de reclamar esta garantía.

No se aceptan reclamos ni devoluciones por mercadería dañada o con desperfectos después de que sea entregada por mensajería, encomienda, delivery o en nuestra sala de ventas, el cliente debe revisar la mercadería al momento de recibirla, de no ser reportado ningún daño acepta el estado de las piezas compradas.

DEVOLUCIONES: Se procede a la devolución de dinero únicamente dentro del tiempo de cobertura de la garantía, cuando el repuesto vendido se encuentre en mal estado y no exista otro para realizar el cambio. Para todos los demás casos se proporcionará un Vale por Mercadería. Toda devolución se realizará siempre que presente la factura o recibo de compra dentro del tiempo de garantía. Las devoluciones se realizan únicamente con cheque y cuando corresponda con Vale por Mercadería. El cheque será emitido al mismo nombre que aparece en la factura o recibo, excepto en el caso de los motores que se emitirá a nombre de quien realiza la compra. Si cancela con tarjeta de crédito o débito, se le descontará del total de la devolución, el porcentaje de comisión que la compañía de crédito cobró por el uso de tarjeta en nuestra Empresa, siendo los porcentajes los siguientes: Tarjeta de crédito o debito al contado 6% y en cuotas 8% Los horarios de devoluciones son: de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.

Revisar el carrito